モバイルWi-Fiのwimax更新しようとして、なぜか結果解約した件について書いて経緯を書いていきたいと思います。
端末は、4年前くらいに契約した楽天のラクーポンwimaxです。
更新月に更新しなかった場合は？
更新月の20日の18時までに手続きが必要だそうです。
もし、継続した場合は、3年目からの料金が上がります。
更新月に解約せずに別の月に解約した場合は、解約料が9,500円かかります。
解約した経緯
12月頭に更新案内の電話（更新月の案内と、キャンペーンの案内）
ここで更新月だと知る。（これはありがたい。）
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折り返し11時に電話すると約束。
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電話こない・・・（12時ごろに電話あり、運転中のため出れない）
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掛け直しても出ない。
営業が18時までなのに、17時45分にかけても営業終了とアナウンスがあり繋がらないパターンが1週間続く
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更新月の最終日の16時30分に電話・・・繋がらない×3回
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番号が違うのかと思い、HPで調べた別のhi-hoに電話。
更新はここではできないと、当初かけてた繋がらない番号を案内される。
何度も繋がらないと文句を言う。
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更新は、専用の番号でしかできないので、電話をかけ続けてもらうしかないと言われる。
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だから・・・繋がらないんだよ！
そちらは何ができるかと聞いたら、解約手続きならできると言われる。
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解約します！
と言う感じで、更新しようとしてたのに解約しました。
向こうからは日中電話くるのに、こちらは仕事で出れない。仕事後にかけても営業終了をなってる。
土日も営業していない。
わざわざ早退してかけたのに繋がらない。
こんな感じなら、次回の更新も面倒だろうなと思って解約しました。
これを機会に新しいモバイルWi-Fiを探そうかなと思います。
更新したい方は、余裕を持って電話することをオススメします。
