CryptoBridgeなどの仮想通貨取引所で出金できない時の対応【英語の例文付】

CryptoBridgeで購入したCOLXをデスクトップウォレットに出金したのですが、

全然届かなかったので、対応した時のことを記事にしておきます。

COLXについてはこちらの記事をご覧ください。

関連記事

今後、成長が期待できそうな、仮想通貨ColossusCoinXT(コロッサスコインエックスティー)について書いていきます。 ColossusCoinXTの基本情報アルゴリズム:Proof-of-Stake 3.0[…]

 

CryptoBridgeの出金の流れ

下の画像を見てもらうと分かるのですが、CrptoBridgeは直接自分のアドレスに出金するのではなく、

CrptoBridgeのアカウントが間に入ります。CrptoBridgeに送られてる!と焦らなくても大丈夫です。

今回の場合、CrptoBridgeのアカウントに出金はできていて、出金先のアドレスも間違いがないはずにも関わらず、4日経っても自分のアドレスに届かないのでサポートに連絡しました。

 

CrptoBridgeサポートへのメールの送り方

入金/出金の画面に行くと、画像のように下の方にサポートへのメールアドレスが表示されています。

クリックするとメールソフトが立ち上がります。

メールの例文「英語」

サポートに送る時のメールの例文です。

【】内は自分の取引に応じて変更してください。

Dear CryptoBridge

I transfered 【通貨の名前】 to get my wallet adress.
But I have not got 【通貨の名前】 yet. Please let me know when I can get those tokens.

Detail:
coin:【通貨の名前】
Amount : 【出金した通貨量】
adress: 【出金先のアドレス】
Time:【出金した時間】
ID:【出金したID】
Best Regards
【自分の名前】

【】の情報は、サポートのアドレスが載っていた下に、最近の出金という項目があります。
その下に通貨の名前や出金量、ID、時間が載っているのでコピペしてください。
メールが送信されると、サポートチケットという(受付番号のようなもの)が書かれた返信メールが届きます。
そのあとは、サポートの人から返信が来るまで待ちましょう。
私の場合は、木曜日の22:30頃送って、10分後には返信がきて、出金も終わっていました。
相手は海外なので、時差や休日の関係もあるので1〜2日待っても来ないなら、再度メールしてみましょう。